1. BusinessMarketing6 segredos para o sucesso do marketing de influenciadores
Multifuncional de marketing digital para manequins

Por Stephanie Diamond

O marketing de influenciadores pode ser um caminho complicado para navegar. No entanto, se você abordar sua campanha com as expectativas certas, seus esforços de marketing de influenciadores poderão gerar altos resultados. Use esses seis segredos para ajudá-lo a configurar seus programas de marketing de influenciadores para o sucesso.

Segredo nº 1: defina metas realistas da campanha de marketing de influenciadores

A definição de metas da campanha é importante. Por quê? Porque o marketing de influenciadores sem objetivos é uma perda de tempo. E o marketing de influenciadores sem estar vinculado às metas de negócios é uma perda de tempo ainda maior. Assim como você não faria um gasto de capital sem avaliar sua necessidade comercial, não gastaria dinheiro em uma campanha de marketing de influenciadores, a menos que seu objetivo final fosse levar seus negócios adiante. Confira as perguntas abaixo para definir metas realistas para sua campanha.

"Virar viral" não é um objetivo.

Se você está pensando:

  • "Precisamos de um vídeo viral!" "Faça viral!"

Então você está fazendo isso completamente da maneira errada. As empresas, influenciadas pela constante enxurrada de vídeos virais compartilhados via mídia social, querem que todos os seus programas de mídia social “se tornem virais” e pensam que a viralidade é a chave para o sucesso do marketing da marca.

Desejar que uma campanha “se torne viral” não é uma meta viável. Tornar-se viral não é realista - e, além disso, muitas vezes não é direcionado para objetivos de negócios como compromissos ou vendas. O que você deseja fazer é definir metas de campanha práticas e mensuráveis ​​que (talvez) configurem você para a viralidade, mas mais importante, ajudá-lo a atingir suas metas de vendas e / ou marketing, seja viral ou não.

O que você está tentando alcançar com o marketing de influenciadores?

Ao se preparar para uma campanha de marketing de influenciadores, pense sobre qual é o objetivo geral. Por exemplo, é sua campanha:

  • Lançamento de sua nova empresa, produto ou marca Compartilhando uma iniciativa de caridade Ampliando uma oferta especial, como um cupom Promovendo um concurso ou sorteios Anunciando um evento

Seu objetivo pode ser um deles, uma combinação ou todos eles. Seja qual for o caso, comece pensando sobre qual é a sua necessidade de marketing e como os influenciadores se encaixam nesse plano.

Como você avaliará suas realizações?

Depois de definido o objetivo da sua campanha, você precisa decidir como avaliará suas realizações selecionando algumas metas mensuráveis. Essas metas podem ser o que você deseja, desde o número de pessoas que baixam um cupom até quantas vezes um tweet é compartilhado (acompanhamento por meio de sua hashtag exclusiva) - desde que estejam vinculadas a metas de vendas ou marketing.

Se você nunca fez uma campanha de influenciador antes, defina algumas métricas para poder coletar dados de linha de base sobre sua campanha e use esses dados de linha para avaliar o sucesso futuro da campanha.

Aqui estão algumas metas sugeridas para você começar:

  • O número de visitas ao seu site O número de seguidores aumentados no Twitter, Pinterest, YouTube e / ou Facebook O número de curtidas, comentários e / ou compartilhamentos que uma postagem do Facebook recebe A porcentagem de aumento nas vendas devido a um cupom ou código promocional O número de ingressos vendidos para um evento com base em um URL rastreável Aumento do tráfego de pedestres para sua loja de varejo Reconhecimento da marca (mais pessoas falando sobre você online) Melhores dados sobre seus clientes

Um dos principais motivos pelos quais é importante ter metas de negócios é para que você possa acompanhar o retorno do investimento (ROI). O marketing de influenciador não é gratuito e, como em qualquer programa de marketing que você executa, você deseja garantir que os dados coletados suportem seus gastos.

Como você alcançará seus objetivos de marketing de influenciadores?

Quando você decidir o objetivo de sua campanha e como avaliará suas conquistas, precisará pensar em como será o seu desempenho! Aqui estão as principais perguntas que você precisa responder:

  • Você tem tempo, conhecimento e recursos em sua organização para criar não apenas sua campanha de marketing de influenciadores, mas também encontrar, verificar e contratar os influenciadores certos para o trabalho? Você conhece bastante a análise de mídia social para reunir e medir os dados que coletará? Você prefere contratar consultores especializados e / ou agências para fazer o trabalho criativo, gerenciar os influenciadores e / ou coletar os dados?

Como você responde a essas perguntas provavelmente depende do momento da sua campanha de marketing de influenciadores, de suas necessidades de marketing e de seu orçamento. Se você estiver com pressa, convém contratar ajuda externa - mas lembre-se de que a maioria das agências exige várias semanas de tempo de entrega e pode cobrar uma taxa de resposta rápida se você precisar que uma campanha seja executada mais cedo.

Se você não estiver em uma linha do tempo, convém contratar uma equipe criativa, que inclui um funcionário com conhecimento sobre influenciadores ou marketing de conteúdo ou um especialista em análise. Pense no que é melhor para sua empresa e suas necessidades e siga em frente.

Quando sua campanha de marketing de influenciadores será executada?

O momento da sua campanha de influenciadores é muito importante. Pense em quando você deseja que sua campanha seja veiculada. É sazonal? Corresponde a um feriado? Está vinculado a um evento que você está promovendo?

Vamos usar uma campanha de feriado de um mês como exemplo. Você tem um produto que faria um presente de feriado fabuloso. Idealmente, você deseja começar a promover esse produto em novembro, fazendo com que seus influenciadores comercializem seu produto durante todo o mês antes da corrida das compras natalinas. Se você estiver nos Estados Unidos, convém lançar sua campanha no Dia de Ação de Graças e aproveitar a mentalidade do comprador na Black Friday ou na Cyber ​​Monday.

Trabalhando de trás para frente, isso significa que seus influenciadores devem estar familiarizados com seu produto e saber qual é seu escopo de trabalho (exatamente o que se espera deles e o que compartilharão) e ter todos os recursos e materiais necessários (fotos, vídeos, e / ou descrições) até a data de lançamento do programa.

Isso significa que o criativo da sua campanha - incluindo metas, ativos e escopo de trabalho do influenciador - precisa ser concluído pelo menos três a quatro semanas antes da seleção, verificação e contratação do influenciador (incluindo a assinatura de todos os contratos de trabalho). Dependendo do número de influenciadores que você está contratando, esse processo por si só pode levar mais duas semanas, mesmo com profissionais experientes fazendo a seleção e a verificação.

Seis semanas antes do lançamento da campanha de novembro, você estará em meados de setembro, o que significa que você já deve estar pensando em planos para bloquear sua promoção de férias de marketing de influenciador no verão.

Mesmo que sua campanha de marketing de influenciadores não esteja ligada a um feriado, você deve se dedicar pelo menos dois meses a um plano, definir metas, descobrir como alcançá-las e começar a coletar seus dados. Quando você tiver feito tudo isso, estará pronto para lançar sua campanha de marketing de influenciadores.

Segredo 2: conheça seu público-alvo para desenvolver metas de marketing de influenciadores

O segundo segredo para configurar sua campanha de marketing de influenciador é ter sucesso em saber quem está falando sobre você e onde estão seus clientes em potencial.

Quem está falando de você?

Se sua empresa tem presença nas mídias sociais, você precisa saber onde seu público - fãs e clientes em potencial - está falando sobre você. Você tem um produto ou serviço que as pessoas twitam ou compartilham nos blogs? Ou há conversas animadas acontecendo na sua página do Facebook? Antes de iniciar qualquer programa de influenciadores, reserve um tempo para investigar e ouvir as conversas que já estão acontecendo sobre sua empresa, produto, setor e / ou concorrentes nas mídias sociais e se concentrar em quem está falando.

Talvez já esteja acontecendo conversas populares sobre sua marca. Conheça esses influenciadores. Apresente-se a eles, seja por meio de um tweet hello ou deixando um comentário em um post do blog, como uma maneira de iniciar um relacionamento (consulte a barra lateral próxima). As pessoas que já estão falando sobre sua marca nas mídias sociais são seus influenciadores orgânicos. Eles têm o poder de afetar sua marca de maneira positiva ou negativa.

Estabelecer um relacionamento autêntico com eles - onde você engaja suas opiniões e idéias - é uma maneira de manter o ponto de vista positivo de sua empresa ou marca. E quando estiver pronto para iniciar sua campanha de marketing de influenciadores, entre em contato com esses influenciadores primeiro para ver se eles gostariam de participar.

Onde eles estão falando de você?

Não é só quem está falando sobre você, mas onde. Ao ver onde as interações de mídia social mais engajadas estão acontecendo, você pode direcionar sua campanha de marketing de influenciador para esses canais específicos.

Por exemplo, se você é uma marca de moda ou beleza, concentre seu marketing de influenciador no Instagram, como Jimmy Choo, Motives Cosmetics, Flash Tattoos ou Christian Siriano. Todas essas marcas utilizam os Instagrammers para compartilhar seu conteúdo.

Não faz sentido, por exemplo, focar no Pinterest para uma campanha de influência, se você vender serviços em nuvem. O Pinterest é um canal visual, por isso se presta a compartilhar conteúdo visual, como receitas, ideias de exercícios, dicas de decoração e inspiração para a moda.

Saiba onde mora seu público. Se ninguém está falando sobre captação de recursos no Instagram, você está perdendo seu tempo fazendo sua campanha lá.

Segredo nº 3: mantenha sua campanha de marketing influenciadora

Às vezes, parece que a primeira pergunta ao iniciar qualquer campanha de marketing de influenciador é: "Qual é a hashtag?" Se o seu plano de marketing é um foguete, sua mensagem é o plano de voo e a mídia social é o combustível do foguete.

Plano de marketing = foguete

A analogia do foguete é útil quando se fala em marketing de influenciadores. Assim como você não tentaria explorar o espaço sem um foguete, não deveria se envolver no marketing de influenciadores sem um plano.

Mensagens = plano de vôo

Com seu foguete no lugar, você precisa de um plano de voo para chegar ao espaço, e esse é exatamente o objetivo da sua mensagem. O que você estará pedindo que seus influenciadores façam? Compartilhar um código de cupom? Tweet um link para uma doação de caridade? Postar uma foto? Seja o que for, seu plano de voo de marketing de influenciador precisa ter uma mensagem clara e consistente. Escolha uma frase de chamariz para não confundir seus influenciadores e / ou seus clientes em potencial.

Mídia social = combustível de foguete

Você construiu seu foguete e seu plano de voo é sólido. Agora é hora de decolar! Os canais de mídia social onde sua campanha de marketing de influenciadores viverá são o combustível necessário para enviar sua campanha para o espaço sideral.

Ao rastrear onde suas conversas de influenciadores já estão acontecendo e ao aproveitar esses canais, você pode fornecer à sua campanha de marketing de influenciadores o combustível necessário para decolar. Os influenciadores compartilharão seu conteúdo nos canais em que faz mais sentido, e você pode aproveitar o público ou as comunidades dos influenciadores nesses canais para espalhar sua mensagem por toda parte.

Um plano de marketing é o seu foguete, e a mídia social é o combustível que o envia ao espaço sideral ou a algum lugar incrível. Sem um plano, sem um navio, você só tem um monte de líquido que pode pegar fogo e queimar seu lançador.

Segredo 4: mantenha sua campanha de marketing de influenciadores ágil

É importante ter um plano de marketing de influência, mas lembre-se de criar contingências, caso o Plano A não funcione conforme o planejado.

Digamos que você tenha duas dúzias de influenciadores contratados para escrever postagens no blog, mas o que acontece se três deles ficarem doentes, o laptop de uma pessoa morrer e outro tiver uma emergência familiar e não conseguir concluir o trabalho dentro do prazo? Felizmente, você também identificou cinco influenciadores de backup que podem intervir e tomar seus lugares para fazer seu trabalho. Mesmo com os melhores planos, tudo o que pode dar errado muitas vezes vai dar errado, mas não precisa ser um desastre se você estiver preparado.

Segredo nº 5: reconhecer o poder das histórias emocionais no marketing de influenciadores

As emoções - do espanto e raiva à tristeza e alegria - tornam o conteúdo viral. Você deseja configurar sua campanha de marketing de influenciadores para se tornar viral, mas Psy está ocupada gravando outro vídeo (mais você não pode pagar) e seu gato é tímido. Como criar uma história atraente que as pessoas vão querer compartilhar? Comece com uma história com a qual as pessoas se importarão!

Se você deseja que sua campanha de marketing de influenciadores seja criada para a viralidade, crie um ângulo emocional para a sua história. Que emoção sua história de marca provocará? Será que vai jogar com humor? Ou você pretende inspirar? https://www.dummies.com/business/marketing/branding/building-a-brand-for-market-success/Brands gastou milhões de dólares em conceitos criativos e planos de marketing para garantir a viralidade. Se você não tem milhões de dólares para gastar, precisa criar uma história convincente, formular um plano sólido e identificar os influenciadores certos para ajudar a espalhar sua mensagem. Então, espere o melhor.

Além das emoções da viralidade, dois outros fatores estão em jogo:

  • Um bom conteúdo viral aperta as cordas do coração ou faz as pessoas sentirem algo, e isso não está necessariamente ligado a nenhuma das emoções mencionadas anteriormente. Um bom conteúdo viral é relacionável. O conteúdo é contagioso quando as pessoas querem se sentir parte da história e depois compartilhá-la não apenas porque elas se relacionam, mas porque algo sobre o compartilhamento é um reflexo delas também.

Segredo 6: você obtém o que mede no marketing de influenciadores

O marketing - especialmente em novos espaços e plataformas - é iterativo, o que significa que você faz alterações e se ajusta à medida que avança. O que funcionou? Como você faz mais? Como você escala? Você pode responder a todas essas perguntas definindo metas para suas campanhas e acompanhando essas metas. Nesse sentido, você obtém dados do que mede.

Digamos que o objetivo da sua campanha de marketing de influenciadores de um mês foi acompanhar o número de visitas ao seu site e vender mais do seu produto compartilhando um código de cupom nas mídias sociais. Seu plano de marketing de influenciadores deve focar em que os influenciadores compartilhem um link para seu site, onde as pessoas possam encontrar um código de cupom para usar em uma compra

Antes de iniciar sua campanha de marketing de influenciadores, que dura um mês, colete algumas informações básicas sobre o tráfego do site e saiba os números de vendas típicos do seu produto. No final da sua promoção de um mês, verifique o tráfego do site e verifique seus números de vendas.

Você obtém o que mede - e esperamos que os resultados sejam o que você estava esperando!