1. Processo de solução de problemas do ProgrammingCertificationCompTIA para os exames de certificação A +

Por Glen E. Clarke, Edward Tetz, Timothy Warner

Parte da certificação A + All-In-One For Dummies

O CompTIA publica um processo de seis etapas relacionado ao processo de solução de problemas. Você precisará entender o que eles são no seu exame A +. As seis etapas são:

  1. Identifique o problema. Estabeleça uma teoria da causa provável. Teste a teoria para determinar a causa. Estabeleça um plano de ação para resolver o problema e implementar a solução. Verifique a funcionalidade completa do sistema e, se aplicável, implemente medidas preventivas. Documente descobertas, ações e resultados.